คำถามที่พบบ่อย
  1. บริการ LH Bank Speedy คืออะไร
  2. บริการ LH Bank Speedy ให้บริการอะไรบ้าง
  3. สามารถใช้บริการ LH Bank Speedy ได้เวลาใดบ้าง
  4. การสมัครใช้บริการ LH Bank Speedy
  5. บัญชีประเภทอะไรบ้างที่สามารถใช้กับบริการ LH Bank Speedy
  6. สามารถนำบัญชีเงินฝากร่วมมาลงทะเบียนใช้บริการ LH Bank Speedy ได้หรือไม่
  7. กรณีลืมรหัสผ่าน (Password), ชื่อผู้ใช้ (User Name), คำถามเพื่อความปลอดภัย (Security Answer), รหัสผ่านและคำตอบเพื่อความปลอดภัย (Password and Security Answer) จะต้องดำเนินการอย่างไร
  8. กรณีกรอกรหัสผ่าน (Password) ไม่ถูกต้อง 3 ครั้ง ทำให้ไม่สามารถเข้าใช้งานได้ จะต้องทำอย่างไร
  9. TAC คืออะไร
  10. รหัส Transaction Authorization Code (TAC) มีประโยชน์อย่างไร
  11. กรณีกรอกรหัส TAC ไม่ถูกต้องเกิน 3 ครั้ง ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้ จะต้องทำอย่างไร
  12. เมื่ออยู่ต่างประเทศ สามารถใช้บริการ LH Bank Speedy ได้หรือไม่
  13. จะเปิดบัญชีออนไลน์ ผ่าน LH Bank Speedy ต้องทำอย่างไร
  14. วิธีการโอนเงินหรือชำระค่าสินค้าและบริการ มีกี่วิธี
  15. สามารถโอนเงินหรือชำระค่าสินค้าและบริการต่อวันได้เท่าไร
  16. จะเพิ่มบัญชีของสาขาอื่น หรือยกเลิกบัญชี ใน LH Bank Speedy ที่ใช้งานอยู่แล้ว สามารถทำได้หรือไม่ และต้องทำอย่างไร
  17. จะเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ใน LH Bank Speedy ต้องทำอย่างไร
  18. จะเปลี่ยน E-mail Address ,ชื่อที่ใช้แสดงที่หน้าบริการ และภาษาที่ใช้ ใน LH Bank Speedy ต้องทำอย่างไร
  19. กรณีมีข้อสงสัยหรือปัญหาการใช้งาน LH Bank Speedy ติดต่อได้อย่างไร
  20. ค่าธรรมเนียมการใช้บริการ LH Bank Speedy
1. บริการ LH Bank Speedy คืออะไร
บริการ LH Bank Speedy คือ การให้บริการทางธนาคารผ่านอินเทอร์เน็ตสำหรับลูกค้าบุคคลธรรมดา และนิติบุคคล เปิดให้ใช้บริการทุกวัน ตลอด 24 ชม. สามารถสอบถามยอดเงินคงเหลือในบัญชี รายการเดินบัญชีย้อนหลังได้ 6เดือน บริการโอนเงิน ชำระค่าสินค้าและบริการรวมถึงชำระสินเชื่อต่างๆของ LH Bank และมีบริการเปิดบัญชีเงินฝากประเภทออมทรัพย์ หรือฝากประจำผ่าน LH Bank Speedy (สำหรับลูกค้าประเภทบุคคลธรรมดาเท่านั้น) ซึ่งเป็นช่องทางที่สะดวกไม่ต้องเสียเวลาติดต่อหรือเดินทางไปธนาคาร สามารถเข้าใช้บริการได้ที่ www.lhbankspeedy.com ได้ทุกที่ทุกเวลา
2. บริการ LH Bank Speedy ให้บริการอะไรบ้าง
บริการต่างๆ ของ LH Bank Speedy สำหรับลูกค้าบุคคลธรรมดา
1. เกี่ยวกับบัญชี
2. ข้อมูลบัญชีฝากประจำ
3. โอนเงิน
4. ชำระค่าสินค้าและบริการ
5. ชำระสินเชื่อ (เป็นสินเชื่อของ LH Bank เท่านั้น)
6. คำสั่งทำรายการล่วงหน้า
7. บริการอื่นๆ
8. บริหารจัดการข้อมูลส่วนตัว
9. สมัครรับรายงาน E-Statement
3. สามารถใช้บริการ LH Bank Speedy ได้เวลาใดบ้าง
สามารถใช้บริการได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ยกเว้นบางรายการที่ไม่สามารถทำรายการได้ในช่วงเวลาระหว่าง 23.00 น. – 03.00 น.ของทุกวัน ดังนี้
       • บริการเปิดบัญชีใหม่ทั้งบัญชีออมทรัพย์และประจำ
       • เพิ่มหรือยกเลิกบัญชีที่ใช้บริการกับ LH Bank Speedy
       • ฝากและถอนเงินจากบัญชีเงินฝากประจำ
       • แก้ไข ปรับปรุง ยกเลิก คำสั่งการทำรายการล่วงหน้า
       • ชำระสินเชื่อ
       • สั่งซื้อสมุดเช็ค
       • อายัดเช็ค
       • แจ้งสมุดบัญชีหาย
       • ยกเลิกการใช้บริการ LH Bank Speedy
4. การสมัครใช้บริการ LH Bank Speedy
สำหรับลูกค้าบุคคลธรรมดา สมัครได้ 2 วิธี ดังนี้
1. สมัครด้วยบัตร ATM-LH Bank ที่ www.lhbankspeedy.com โดยระบุรายละเอียดต่างๆ พร้อมตั้ง Username และ Password หลังจากนั้นสามารถใช้งานได้ทันที
2. สมัครด้วยเลขที่บัญชีออมทรัพย์/กระแสรายวัน ที่สาขาธนาคารทุกสาขา ทั่วประเทศ โดยลูกค้าต้องมีหมายเลขโทรศัพท์มือถือ และ Email address ของตนเอง ในวันที่สมัครขอใช้บริการ
       • แจ้งความประสงค์ขอสมัครใช้บริการ LH Bank Speedy ที่สาขาของธนาคาร พร้อมเอกสาร ดังนี้
              1) สำเนาบัตรประชาชน พร้อมลงลายมือชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง
              2) สมุดบัญชีออมทรัพย์ หรือ เช็ค/ใบคำขอซื้อเช็ค (กรณีใช้บัญชีกระแสรายวันสมัครใช้บริการ)
       • ลูกค้าได้รับรหัส Security Code ทาง SMS ที่หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ให้ไว้กับธนาคารทันทีหลังจากเจ้าหน้าที่ดำเนินการสมัครบริการ โดยลูกค้านำรหัส Security Code ไปใช้ลงทะเบียนใช้บริการ LH Bank Speedy แบบไม่ใช้บัตร ATM ผ่านทางเว็ปไซด์ www.lhbankspeedy.com ด้วยตนเอง (ภายใน 24 ชั่วโมง นับจากที่ได้รับรหัส Security Code)

สำหรับลูกค้านิติบุคคล
1. ดาวน์โหลดใบคำขอใช้บริการได้ที่ www.lhbankspeedy.com
2. พิมพ์ใบคำขอใช้บริการพร้อมกรอกข้อมูลให้ครบถ้วน และนำมายื่นที่สาขาของธนาคารที่ท่านเปิดบัญชี พร้อมเอกสารประกอบการสมัคร ดังนี้
       • หนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล
       • รายงานการประชุมคณะกรรมการ หรือจดหมายแจ้งความประสงค์ขอใช้บริการ LH Bank Speedy โดยประเภทบัญชี, จำนวนและหมายเลขบัญชีที่ต้องการลงทะเบียน และกำหนดผู้บริหารระบบ
       • บัตรประจำตัวผู้เสียภาษีอากรของนิติบุคคล
3. ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติให้ทราบภายใน 7 วันทำการ (สำหรับผู้สมัครในสาขาต่างจังหวัด ธนาคารอาจแจ้งผลการอนุมัติให้ทราบนานกว่า 7 วัน) พร้อมกับส่งเอกสารและอุปกรณ์ในการใช้บริการให้ผู้บริหารระบบ
5. บัญชีประเภทอะไรบ้างที่สามารถใช้กับบริการ LH Bank Speedy
1) บัญชีเงินฝากออมทรัพย์
2) บัญชีเงินฝากกระแสรายวัน
3) บัญชีเงินฝากประจำ ที่เปิดที่สาขา และ Link กับบริการ LH Bank Speedy สามารถดูยอดเงินในบัญชีเท่านั้น
4) บัญชีเงินฝาก Tax Free ที่เปิดที่สาขา และ Link กับบริการ LH Bank Speedy สามารถดูยอดเงินในบัญชีเท่านั้น
หมายเหตุ: บัญชีที่มีสถานะ Dormant สามารถ Link กับบริการ LH Bank Speedy ได้ แต่สามารถดูยอดเงินในบัญชีเท่านั้น
6. สามารถนำบัญชีเงินฝากร่วมมาลงทะเบียนใช้บริการ LH Bank Speedy ได้หรือไม่
ไม่สามารถนำบัญชีร่วมมาลงทะเบียนใช้บริการ LH Bank Speedy
7. กรณีลืมรหัสผ่าน (Password), ชื่อผู้ใช้ (User Name), คำถามเพื่อความปลอดภัย (Security Answer), รหัสผ่านและคำตอบเพื่อความปลอดภัย (Password and Security Answer) จะต้องดำเนินการอย่างไร
ให้ติดต่อ LH Bank Call Center โทร. 02 677 7111 เพื่อขอรับรหัสความปลอดภัยใหม่ (Security Code) ก่อนทำรายการ
8. กรณีกรอกรหัสผ่าน (Password) ไม่ถูกต้อง 3 ครั้ง ทำให้ไม่สามารถเข้าใช้งานได้ จะต้องทำอย่างไร
ให้ติดต่อ LH Bank Call Center โทร. 02 677 7111 เพื่อขอรับรหัสความปลอดภัยใหม่ (Security Code) ก่อนทำรายการ
9. TAC คืออะไร
Transaction Authorization Code (TAC) คือ รหัสตัวเลข 6 หลัก ที่ธนาคารส่งให้ไปยังโทรศัพท์มือถือลูกค้าที่ทำการลงทะเบียน เพื่อให้ลูกค้าใส่รหัส TAC ก่อนการยืนยันทำรายการธุรกรรมต่างๆ ซึ่งรหัส TAC ดังกล่าวจะใช้ได้เพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งธุรกรรม ซึ่งไม่สามารถนำกลับมาใช้งานซ้ำได้ โปรดอย่าให้ TAC กับบุคคลอื่น เพื่อความปลอดภัยของบัญชี Internet Banking ของลูกค้า
10. รหัส Transaction Authorization Code (TAC) มีประโยชน์อย่างไร
เพิ่มความปลอดภัยในการทำธุรกรรม และยังช่วยป้องกันการดักจับข้อมูลต่างๆ ของโปรแกรม ประเภท Packet Sniffer
11. กรณีกรอกรหัส TAC ไม่ถูกต้องเกิน 3 ครั้ง ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้ จะต้องทำอย่างไร
ให้ติดต่อ LH Bank Call Center โทร. 02 677 7111 เพื่อขอรับรหัสความปลอดภัยใหม่ (Security Code) ก่อนทำรายการ
12. เมื่ออยู่ต่างประเทศ สามารถใช้บริการ LH Bank Speedy ได้หรือไม่
สามารถใช้บริการทุกประเภทของบริการ LH Bank Speedy ได้จากต่างประเทศ หากคอมพิวเตอร์ที่ท่านใช้มีคุณสมบัติตามที่เรากำหนด
หากทำธุรกรรมผ่านบริการ LH Bank Speedy จากต่างประเทศ ระบบของธนาคารจะดำเนินการโดยยึดตามวันและเวลามาตรฐานของประเทศไทยเป็นหลัก
13. จะเปิดบัญชีออนไลน์ ผ่าน LH Bank Speedy ต้องทำอย่างไร
การเปิดบัญชีออนไลน์ผ่าน LH Bank Speedy สามารถเปิดบัญชีได้ 2 ประเภทด้วยกัน คือ บัญชีเงินฝากออมทรัพย์ และบัญชีเงินฝากประจำ
เปิดบัญชีประเภทบัญชีเงินฝากออมทรัพย์
       • อ่านเงื่อนไขและคลิก “ยอมรับ” เงื่อนไขการเปิดบัญชี
       • เลือกประเภทบัญชีที่ต้องการเปิด เลือก “บัญชีเงินฝากออมทรัพย์”
       • ระบุรหัส TAC และยืนยันการทำรายการ
       • กรุณาพิมพ์ใบยืนยันการทำรายการ เพื่อนำมาขอสมุดคู่ฝากที่สาขาเจ้าของบัญชี
เปิดบัญชีประเภทบัญชีเงินฝากประจำ
       • อ่านเงื่อนไขและคลิก “ยอมรับ” เงื่อนไขการเปิดบัญชี
       • เลือกประเภทบัญชีที่ต้องการเปิด เลือก “บัญชีเงินฝากประจำ”
       • เลือกบัญชีต้นทางเพื่อถอนเงินจากบัญชีต้นทาง มาเปิดบัญชีเงินฝากประจำใหม่
       • ระบุรหัส TAC และยืนยันการทำรายการ
       • กรุณาพิมพ์ใบยืนยันการทำรายการ เพื่อนำมาขอสมุดคู่ฝากที่สาขาเจ้าของบัญชี
14. วิธีการโอนเงินหรือชำระค่าสินค้าและบริการ มีกี่วิธี
วิธีการโอนเงินหรือชำระเงินมี 3 วิธี ดังนี้
1) โอนเงินหรือชำระเงินทันที คือ ยอดเงินจะเข้าบัญชีปลายทางทันที
2) โอนเงินหรือชำระเงินภายหลัง คือ ยอดเงินจะถูกโอนหรือถูกตัด ณ วันที่ที่ต้องการให้มีผลในการโอนเงินหรือชำระเงิน โดยให้เลือกชำระภายหลัง และเลือกวันที่ต้องการให้มีผลในการโอนเงินหรือชำระเงิน
3) โอนเงินหรือชำระเงินแบบประจำ คือ ยอดเงินจะถูกโอนหรือถูกตัดจากบัญชีในทุกๆ กี่วัน หรือทุกๆ กี่เดือน แล้วเลือกวันที่ต้องการเริ่มให้มีผลและวันสิ้นสุด
15. สามารถโอนเงินหรือชำระค่าสินค้าและบริการต่อวันได้เท่าไร
ท่านสามารถโอนเงินหรือชำระค่าสินค้าและบริการตามวงเงินที่ธนาคารกำหนด ดังนี้
 รายละเอียด     บุคคลธรรมดา       นิติบุคคล   
 วงเงิน/รายการ/บัญชี 
(บาท) 		 วงเงิน/วัน/บัญชี 
(บาท) 		 วงเงิน/รายการ/บัญชี 
(บาท) 		 วงเงิน/วัน/บัญชี 
(บาท)
 1. โอนเงินภายในบัญชีตนเอง  ไม่จำกัด ไม่จำกัด ไม่จำกัด ไม่จำกัด
 2. โอนเงินไปยังบัญชีบุคคลที่ 3 ภายในธนาคาร     ไม่จำกัด
}
 500,000
500,000* 		ไม่จำกัด 10,000,000*
 3. โอนเงินไปบัญชีต่างธนาคาร (ORFT)  50,000 50,000
 4. ชำระเงินค่าสินค้าและบริการ  ไม่จำกัด ไม่จำกัด
 5. โอนเงินผ่านระบบพร้อมเพย์  ไม่จำกัด 2,000,000

*หมายเหตุ
            -  โอนเงินภายในบัญชีตนเองสำหรับบุคคลธรรมดา (เฉพาะบัญชีที่ใช้กับบริการ LH Bank Speedy) สามารถทำรายการโอนเงินได้ไม่จำกัดจำนวนเงินต่อครั้ง และไม่จำกัดจำนวนเงินโอนต่อวัน
            -  โอนเงินภายในบัญชีตนเองสำหรับนิติบุคคล (เฉพาะบัญชีที่ใช้กับบริการ LH Bank Speedy) สามารถทำรายการโอนเงินได้ไม่จำกัดจำนวนเงินต่อครั้ง และไม่จำกัดจำนวนเงินโอนต่อวัน
            -  วงเงินโอนต่อวันในข้อ 2 - 5 เป็นวงเงินรวมกัน ซึ่งสามารถโอนเงินและชำระค่าสินค้าและบริการไม่เกินวงเงินโอนต่อวันต่อบัญชีที่ธนาคารกำหนด
            -  กรณีโอนเงินไปบัญชีต่างธนาคาร ลูกค้าทั้งประเภทบุคคลธรรมดาและนิติบุคคลสามารถโอนเงินได้สูงสุดครั้งละไม่เกิน 50,000 บาท ไม่จำกัดจำนวนครั้ง และต้องไม่เกินวงเงินโอนต่อวันต่อบัญชีที่ธนาคารกำหนด
            -  หากลูกค้าต้องการปรับเพิ่มวงเงินต่อวันต่อบัญชี สามารถกรอกใบคำขอเปลี่ยนแปลงได้ที่สาขาธนาคารทุกสาขา โดยมีรายละเอียด ดังนี้
             
         o  ลูกค้าบุคคลธรรมดาสามารถเพิ่มวงเงินต่อวันต่อบัญชีได้สูงสุด 2,000,000 บาท (ทั้งนี้วงเงินดังกล่าวเป็นวงเงินรวมระหว่าง LH Bank Speedy และ LH Bank M Choice) ธนาคารจะดำเนินการปรับเพิ่มวงเงินให้ผู้ขอใช้บริการไม่เกิน 7 วันทำการ
            
         o  ลูกค้านิติบุคคลสามารถเพิ่มวงเงินต่อวันต่อบัญชีได้สูงสุด 500,000,000 บาท ธนาคารจะดำเนินการปรับเพิ่มวงเงินให้ผู้ขอใช้บริการไม่เกิน 7 วันทำการ
16. จะเพิ่มบัญชีของสาขาอื่น หรือยกเลิกบัญชี ใน LH Bank Speedy ที่ใช้งานอยู่แล้ว สามารถทำได้หรือไม่ และต้องทำอย่างไร
การเพิ่มบัญชีของสาขาอื่น หรือยกเลิกบัญชีใน LH Bank Speedy ลูกค้าสามารถทำได้เอง โดย
       • เลือก Account Maintenance
       • ถ้าต้องการเพิ่มบัญชีให้เลือก Link Account และ ระบุเลขที่บัญชีที่ต้องการ
       • ระบุหมายเลข TAC เพื่อยืนยันการทำรายการ
       • ถ้าต้องการนยกเลิกบัญชีให้เลือก Unlink Account
       • เลือกบัญชีที่ต้องการยกเลิก และระบุหมายเลข TAC เพื่อยืนยันการทำรายการ
17. จะเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ใน LH Bank Speedy ต้องทำอย่างไร
กรุณาติดต่อ LH Bank Call Center โทร. 02 677 7111 เพื่อขอรับรหัสความปลอดภัย (Security Code) ก่อนทำรายการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ใหม่
18. จะเปลี่ยน E-mail Address ,ชื่อที่ใช้แสดงที่หน้าบริการ และภาษาที่ใช้ ใน LH Bank Speedy ต้องทำอย่างไร
การเปลี่ยน E-mail Address ,ชื่อที่ใช้แสดงที่หน้าบริการ และภาษาที่ใช้ ใน LH Bank Speedy ลูกค้าสามารถทำได้เอง โดย
• เลือกเมนู “บริหารจัดการข้อมูลส่วนตัว” (Profile Management)
• แล้วเลือก “แก้ไข/เพิ่มเติม ข้อมูลส่วนตัว” (View Update Profile) เพื่อแก้ไขข้อมูลที่ต้องการ
• ระบุหมายเลข TAC เพื่อยืนยันการทำรายการ
19. กรณีมีข้อสงสัยหรือปัญหาการใช้งาน LH Bank Speedy ติดต่อได้อย่างไร
กรุณาติดต่อ LH Bank Call Center โทร. 02 677 7111 ได้ทุกวันตลอด 24 ชม.
20. ค่าธรรมเนียมการใช้บริการ LH Bank Speedy
สามารถเข้าดูรายละเอียดค่าธรรมเนียมได้ที่เว็ปไซต์ธนาคาร www.lhbank.co.th ที่อัตราค่าธรรมเนียมอื่นๆ http://www.lhbank.co.th/personal/rate/4